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湖南移動推出“代理渠道幫扶舉措”共度時艱,全力支持復工復產

2020年春節,一場突如其來的疫情席卷全國。湖南移動以高度的社會責任感和使命感,攜手全省2萬家渠道合作伙伴,投入疫情防控工作,切實履行央企責任。為進一步貫徹落實有關疫情防控的決策部署,湖南移動推出一系列“代理渠道幫扶舉措”,幫助渠道盡快恢復經營,切實降低代理渠道的停業損失,助力轉型,共度時艱。

第一方面,多措并舉,幫助代理渠道復工復產

一、專項扶持,擴大渠道銷售

“助力5G終端銷售”——開放信用購、順差讓利等移動終端營銷資源及能力,共享湖南移動線上渠道觸點資源,建立終端入庫綠色通道,積極協同終端廠家、渠道開展終端促銷活動,幫助代理渠道開展終端銷售,恢復銷售流速,緩解庫存壓力。

“線上引流賦能”——對因為疫情無法面對面完成辦理的業務,通過線上分享辦理。

“縮短酬金發放周期”——對信用度高的代理渠道,縮短其酬金發放周期,提前結算酬金。

二、同部署、同關懷,做好渠道保障

“擴大授權”——擴大代理渠道業務授權范圍,提高自主辦理能力,更好地為客戶服務。

“提供防護物資”——與自營廳店和渠道合作伙伴同步部署,協助做好渠道門店開業計劃、渠道人員及客戶的防護工作。

“提供平臺能力”——為合作伙伴開展客戶服務、關懷提供支撐保障;免費提供中國移動云視訊、移動辦公云、視頻彩鈴、和對講、云MAS等5個核心信息化應用,支撐渠道伙伴遠程辦公、開業復工。

“知識培訓”——提供防疫知識及業務知識的遠程培訓,為渠道持續充電,提高防護意識和服務能力,助力渠道經營轉型升級。

“簡化辦理流程”——簡化業務流程,縮短辦理時長,減少與客戶交互頻次,降低交叉感染風險。

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三、強化互聯網工具賦能,助力渠道轉型

“經營工具”——為代理渠道提供湖南移動和掌柜、手機CRM支撐渠道線上開店,線上引流,專業隊伍免費集中配送;疫情期間,免費提供常客平臺外呼能力,支撐渠道合作伙伴開展客戶關懷和常客維系。

“便民工具”——提供“便民助手”、“平安社區”等便捷工具,幫助代理渠道提高疫情期間的服務能力。通過公眾號、微信群、渠道APP、網格支撐工具提供7×24小時全方位立體支撐,一點響應,快速解決問題。

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第二方面,努力降低代理渠道停業損失

“減免房租”——結合疫情影響和營業關停周期長短,對租賃我公司房產的代理渠道,給與全額或部分房租減免。

“調優考核”—— 采取業務考核減免、調整考核權重、延遲考核周期等多種方式,調優各類業務的考核標準,緩解渠道經營壓力。

“緩解資金壓力”——積極協調終端產業鏈,聯合金融機構,提供專項金融貸款服務、賬期服務等,緩解代理渠道資金周轉壓力。

“患難可檢驗一個人的品格,非常的境遇方可顯出非常的氣節。”

湖南移動作為湖南規模最大通信運營商,肩負擔當,在做好疫情防控保障的同時,和行業上下游、合作伙伴風雨同舟。

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責任編輯:劉依楠
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